Bienvenue sur la page FAQ de ToolFlx ! Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

1. Qu'est-ce que ToolFlx ?

ToolFlx est une boutique en ligne spécialisée dans les outils de haute qualité à des prix compétitifs. Nous proposons une large gamme d'outils pour les professionnels, les bricoleurs et tous les autres. Que vous ayez besoin d'outils électriques, d'outils manuels ou d'accessoires, ToolFlx a ce qu'il vous faut.

2. Quels types d’outils propose ToolFlx ?

Nous proposons une large sélection d'outils, notamment :

• Outils électriques : perceuses, scies, meuleuses et plus encore.

• Outils à main : marteaux, tournevis, pinces et plus encore.

• Accessoires d’outils : embouts, lames, piles et plus encore.

• Outils spécialisés : instruments de précision, outils de mesure et plus encore.

Nous mettons constamment à jour notre inventaire pour inclure les marques les plus récentes et les plus fiables de l'industrie.

3. Comment passer une commande ?

Passer une commande sur ToolFlx est simple :

1. Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier.

2. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse.

3. Saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez un mode de paiement.

4. Vérifiez votre commande, puis confirmez-la et passez-la.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos informations.

5. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, ToolFlx propose la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $ aux États-Unis contigus. Pour les commandes inférieures à 50 $ ou pour les options d'expédition accélérée, des frais d'expédition s'appliqueront.

6. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition que vous choisissez :

• Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables

• Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, ToolFlx propose une politique de retour et d'échange sans tracas :

• Retours : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, à condition que l'article ne soit pas utilisé et dans son emballage d'origine.

• Échanges : Si vous avez besoin d'échanger un produit, contactez notre service client et nous vous guiderons tout au long du processus.

Veuillez noter que des frais de retour peuvent s'appliquer et que certains articles peuvent être soumis à des frais de restockage.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur pour suivre la progression de votre colis.

9. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

La plupart des produits vendus par ToolFlx sont accompagnés d'une garantie du fabricant. La durée et les conditions de la garantie varient selon le produit. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

10. Comment puis-je contacter le service client de ToolFlx ?

Vous pouvez joindre notre service client par :

• Courriel : support@toolflx.com

• Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables

Nos heures de service client sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h HNE.

11. Offrez-vous des remises ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions sur certains produits. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les dernières offres et promotions exclusives.

12. Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. ToolFlx utilise des protocoles de cryptage et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit sur nos serveurs.

13. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

14. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons accepter les modifications tant que votre commande n'a pas encore été traitée. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée.

15. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, ToolFlx n'expédie ses produits qu'aux États-Unis. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition pour inclure des destinations internationales à l'avenir.

Nous espérons que cette page FAQ a répondu à vos questions ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi ToolFlx pour vos besoins en outils !